Experiência de compra do consumidor nos supermercados é repensada na Mercosuper 2017

O atual modelo de compra oferecido pelos supermercadistas está sendo discutido pelos empresários e empresas de tecnologias

Oferecer ao consumidor uma experiência de compra mais ágil e prática está sendo discutido entre os supermercadistas e fornecedores durante a Mercosuper 2017, que termina hoje, dia 20 de abril, no Expotrade Convention Center, em Pinhais. De olho nas mudanças do perfil do consumidor, que está cada vez mais exigente, os empresários do setor estão visitando a feira em busca de tecnologias e soluções que tornem o momento das compras ainda mais prazeroso e rápido.

As tecnologias que farão parte dos supermercados no futuro já existem e estão sendo apresentadas na Feira. “Os visitantes estão tendo a oportunidade de conhecer as últimas tendências e soluções em hardwares, softwares e equipamentos. Devemos nos preparar para o futuro! O nosso consumidor deseja isso e além de preços competitivos, também devemos oferecer a ele uma experiência de compra diferenciada, com mais agilidade, conforto e praticidade”, afirma o presidente da Apras (Associação Paranaense de Supermercados), Pedro Joanir Zonta.

Uma das expositoras, a RP Info, levou para o evento o Self Checkout, que é um terminal de auto atendimento, em que o próprio cliente efetua o registro e pagamento de suas compras, agilizando o atendimento e diminuindo as filas. Os pagamentos podem ser efetuados por cartões de crédito/débito e convênio próprio. A solução da RP Info é composta de scanner, balança, PinPad, leitor de códigos de barras (faturas), leitor biométrico, impressora, SAT (caso o cliente opte) e câmeras de segurança.

Além das soluções que podem ser implantadas no Ponto de Venda, também estão presentes na feira tecnologias focadas na comunicação entre o supermercadista e o consumidor. Uma dessas soluções é a plataforma Himarket, que modifica a forma como os supermercados se relacionam com seus clientes. A plataforma inclui um portal e um aplicativo com a marca do supermercado para smartphones, oferecendo a possibilidade de gerar experiências de relacionamento e comunicação inovadoras, eficientes e personalizadas entre varejo e consumidores. A tecnologia oferece ao varejista a possibilidade de anunciar diretamente no smartphone do consumidor, entregando ofertas direcionadas ao perfil dele por meio da captura de cupons fiscais e informações das redes sociais. Um cliente pode receber, por exemplo, ofertas de acordo com os produtos que mais consome a partir da análise que o supermercado fizer do perfil desse consumidor.

Serviço

A Mercosuper 2017 – 36ª Feira e Convenção Paranaense de Supermercados será realizada até o dia 20 de abril, no Expotrade Convention Center, em Pinhais (Região Metropolitana de Curitiba).

Divulgação: WBC  COMUNICAÇÃO
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Produtos que não deram certo: A Coca-Cola com Café – Coca-Cola Blak

Coca-Cola ou Café? na dúvida tome uma Coca-Cola Blak, uma mistura de ambos. Pena que o produto não durou muito já que não fez o sucesso que se esperava.
O produto durou exatos dois anos no mercado. Nada quando comparado aos mais de cem anos da versão tradicional.
Lançada em 2006, a Coca-Cola Blak fez promoções na França e Canadá. Nos Estados Unidos chegou a oferecer garrafas gratuitamente para divulgar o produto. O sabor, no entanto, não foi do agrado do consumidor, já que a bebida era uma Coca com gosto de café ou um café com gosto de Coca. O produto chegou a ser lançados, em alguns países, nas máquinas post-mix, mas mesmo assim não obteve o sucesso espetado.
Anunciado como uma versão “Light”, a Coca-Cola Blak tentou a última cartada divulgando seus baixos teores de Calorias, Carboidratos e açúcar.
Mas nem isso foi suficiente para atrair o gosto da população.
A Coca-Cola Blak foi descontinuada em 2008.

O (Bom) Exemplo da Empresa Águas Petrópolis

Ultimamente tenho notado uma crescente quantidade de produtos personalizados, feitos por terceiros para algumas empresas de alimentação. A Bacio di Latte oferece a seus clientes uma garrafinha muito simpática de água Mineral com marca própria. O mesmo ocorre, por exemplo, com a Ofner.

Como bom profissional de Marketing sempre procuro saber quem é o fabricante dos produtos e por uma coincidência dessas que nunca saberemos explicar, ambas as águas são produzidas pela mesma empresa. Não seria coincidência simples pelo fato de uma empresa de água fornecer água a terceiros, mas pelo fato de sentir que ambos os produtos eram bem diferentes um do outro. Ao checar o rótulo com as características as diferenças entre as duas águas eram gritantes. Uma era alcalina, a outra ácida. As quantidades de minerais eram muito claros no rótulo.

Bom, pensei, podem vir de fontes diferentes, apesar de serem produzidas pela mesma empresa. Para a minha surpresa, ambas vinham do mesmo endereço.

Entrei em contato, através do fale conosco com a Bacio di Latte e com a Ofner, solicitando a informação a respeito de PH das suas águas. 10 dias se passaram e ninguém nessas empresas se deu ao trabalho de responder.

Pensei, então, em escrever diretamente à empresa produtora, A “Águas Petrópolis”, solicitando o PH das suas águas, imaginando que ficaria “na mão” outra vez. Para a minha surpresa, em poucos dias tive a resposta.

O meu contato foi enviado ao Telemarketing da empresa, que através da Alessandra Ferracine foi enviado ao laboratório (quantas empresas teriam esse trabalho todo para atender uma dúvida de um consumidor?

Recebi um email da Valéria Boaventura do laboratório da empresa me explicando que no endereço há duas extrações de água, de duas fontes distintas, uma com um determinado PH e outra com outro PH. Chequei as informações passadas pela Valéria com as dos rótulos da Bacio e da Ofner e estavam coerentes. Era um detalhe muito simples: a empresa tem em suas fontes uma água ácida e outra alcalina. Mas a pergunta que fica é: Qual a preocupação da Bacio e da Ofner em atender um cliente? Deveriam seguir o bom exemplo da Petrópolis, que através de seu laboratório e do seu telemarketing tirou uma dúvida de um cliente que pode ter se transformado no cliente mais fiel do mundo da Petrópolis.

Coca-Cola adquire a marca AdeS, da Unilever

Ades Coca-ColaA The Coca-Cola Company e a engarrafadora mexicana Coca-Cola Femsa anunciaram nesta quarta-feira (1/6) um acordo com a Unilever para a compra do negócio de bebidas à base de soja AdeS, por US$ 575 milhões. A operação foi aprovada pelos Conselhos de Administração de The Coca-Cola Company, Coca-Cola Femsa e Unilever, e está sujeita à aprovação das autoridades regulatórias e ao cumprimento por parte das empresas de condições estabelecidas no acordo.

Fundada em 1988 na Argentina, a AdeS é líder do segmento de bebidas à base de soja na América Latina. Primeira grande marca lançada na categoria, a AdeS foi pioneira no desenvolvimento do segundo maior mercado global de bebidas à base de soja. A marca está presente no Brasil, no México, na Argentina, no Uruguai, no Paraguai, na Bolívia, no Chile e na Colômbia. Em 2015, a AdeS vendeu 56,2 milhões de unidades de seus produtos e registrou receita líquida de US$ 284 milhões.

No Brasil, dentro do processo de diversificação para oferecer produtos que se adaptem ao estilo de vida e às necessidades do consumidor, o Sistema Coca-Cola, por meio da Leão Alimentos e Bebidas, também está comprando a Laticínios Verde Campo, de Minas Gerais. Ainda não há prazo para a conclusão do negócio. Com fábrica em Lavras (MG), a Verde Campo é dona da linha de produtos sem lactose Lacfree. Na categoria de refrigerantes, a mais recente inovação da Coca-Cola Brasil é a Coca-Cola com Stevia e 50% menos açúcares. O produto tem em sua receita o adoçante natural stevia e metade do açúcar da Coca-Cola original.

“A aquisição da AdeS representa mais um marco para o Sistema Coca-Cola em oferecer opções para os consumidores. A AdeS é marca líder em sua categoria, e estamos muito satisfeitos por adicioná-la ao nosso portfólio. É a continuidade de uma bem-sucedida parceria com nossos engarrafadores latino-americanos e traz mais inovação aos nossos mercados”, afirmou Brian Smith, presidente para a América Latina da The Coca-Cola Company.

“A AdeS complementa e reforça nosso portfólio de bebidas não-gasosas, dando a nossos consumidores uma gama mais ampla de opções. Com nosso parceiro, The Coca-Cola Company, vamos alavancar a liderança de AdeS, integrando a marca ao nosso robusto modelo de atuação para levar mais valor e inovação a essa nova plataforma de bebidas”, disse John Santa Maria, CEO da Coca-Cola Femsa.

“Esta venda é um passo em direção à remodelação do nosso portfólio na América Latina, para garantir à Unilever um crescimento sustentável e maior foco ao nosso negócio. AdeS é uma marca ícone, e nós acreditamos que seu potencial pode ser atingido fazendo parte do Sistema Coca-Cola”, comentou Miguel Kozuszok, vice-presidente executivo para a América Latina da Unilever.

Após a conclusão, o objetivo é que AdeS se torne parte da plataforma de bebidas não-gasosas da The Coca-Cola Company com a Coca-Cola Femsa em seus territórios franqueados. A The Coca-Cola Company vai trabalhar com seus parceiros engarrafadores locais para levar crescimento à marca AdeS em cada mercado, assim como outras parcerias já feitas no segmento de bebidas não-gasosas.

Sobre The Coca-Cola Company

A The Coca-ColaCompany (KO, na Bolsa de Valores de Nova Iorque) é a maior companhia de bebidas do mundo, atendendo a consumidores com mais de 500 marcas gasosas e não-gasosas.  Liderado pela Coca-Cola, uma das marcas mais valiosas e reconhecidas do mundo, o portfólio da nossa companhia apresenta marcas de US$ 20 bilhões, incluindo:  Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, vitaminwater, POWERADE, Minute Maid, Simply, Georgia, Dasani, FUZE TEA e Del Valle.  Globalmente, somos o fornecedor número 1 de bebidas gasosas, cafés prontos para beber, sucos e bebidas de sucos.  Por meio do maior sistema de distribuição de bebidas do mundo, consumidores em mais de 200 países saboreiam nossas bebidas a uma taxa de 1,9 bilhão de copos/dia.  Com um compromisso permanente com a construção de comunidades sustentáveis, nossa companhia está focada em iniciativas que reduzam nossa pegada ambiental, suportem um estilo de vida ativo e saudável, crie um ambiente de trabalho seguro e inclusivo para nossos associados e melhorem o desenvolvimento econômico das comunidades em que atuamos.  Juntamente com nossos parceiros fabricantes, estamos entre os 10 maiores empregadores privados do mundo, com mais de 700.000 associados no sistema.  Para informações adicionais, visiteCoca-ColaJourney em     www.coca-colacompany.com, siga-nos no Twitter em twitter.com/CocaColaCo, visite nosso blog,Coca-ColaUnbottled, em www.coca-colablog.com ou encontre-nos no LinkedIn em www.linkedin.com/company/the-coca-cola-company.

Sobre a Coca-Cola Brasil

O Sistema Coca-Cola Brasil é o maior produtor de bebidas não alcoólicas do país e atua em cinco segmentos – águas, chás, refrigerantes, néctares e bebidas esportivas – com uma linha de mais de 125 produtos, entre sabores regulares e versões de baixa caloria. Composto por 10 grupos parceiros de fabricantes, o Sistema emprega diretamente 66 mil funcionários, gerando cerca de 600 mil empregos indiretos. Em 2015, o total investido na operação no Brasil foi de R$ 2,7 bilhões, reforçando a continuidade do compromisso da Coca-Cola Brasil com o país: entre 2012 e 2016, terão sido investidos R$ 14,1 bilhões, valor 50% superior ao dos cinco anos anteriores. O Sistema Coca-Cola Brasil está empenhado em incentivar iniciativas que melhorem o desenvolvimento econômico e social das comunidades em que opera. Para isso, conta com uma plataforma de valor compartilhado, o Coletivo Coca-Cola, que já impactou a vida de mais de 100 mil pessoas por meio de toda a cadeia de valor da empresa.

Sobre a Coca-Cola FEMSA

Coca-Cola FEMSA, SAB de C.V produz e distribui Coca-Cola, Fanta, Sprite, Del Valle, Schweppes e outras bebidas do portfólio da The Coca-Cola Company em 10 países: México (uma parte substancial da região central, incluindo a Cidade do México, bem como sudeste e nordeste do país); Guatemala (Cidade da Guatemala e região metropolitana); Nicarágua (todo o país); Costa Rica (todo o país); Panamá (todo o país); Colômbia (maior parte do país); Venezuela (todo o país); Brasil (regiões metropolitana de São Paulo, Campinas, Baixada Santista parte do interior de São Paulo, estado de Mato Grosso do Sul, estado de Paraná, parte dos estados de Goiás, Minas Gerais e Rio de Janeiro); Argentina (Buenos Aires e arredores) e Filipinas (todo o país). A empresa também engarrafa e distribui água, sucos, chás, isotônicos, cervejas e outras bebidas em alguns desses territórios. Ao todo, possui 64 fábricas e serve 351 milhões de consumidores por meio de aproximadamente 2,8 milhões de pontos de vendas e conta com mais de 120 mil funcionários em todo o mundo.

No Brasil, a empresa está presente como Coca-Cola FEMSA Brasil, empregando cerca de 20 mil funcionários e atendendo mais de 72 milhões de consumidores, distribuídos nos estados de São Paulo, Paraná, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Rio de Janeiro.

No Brasil, são 36 centros de distribuição e nove fábricas, sendo a unidade de Jundiaí (SP) a maior no mundo em volume de produção dos produtos Coca-Cola.

Eniac e Google For Education: Um Case de Educação Disruptiva

Em 2015 o Eniac aderiu ao Google for Education em busca de uma tecnologia que pudesse apoiar as inovações educacionais que a instituição estava implementando e simplificar a gestão tecnológica e acadêmica da escola. Com metas ambiciosas, um projeto dinâmico e resultados surpreendentes, o Eniac encontrou na solução educacional do Google um poderoso aliado das inovações em sala de aula e ferramentas que ampliam o horizonte de possibilidades para evoluir os processos de aprendizagem e o engajamento estudantil.

O Google for Education é uma solução tecnológica e educacional que une ferramentas, aplicativos e dispositivos com o objetivo de engajar professores e estudantes em todos os tipos de atividades educacionais. Ela tem como objetivo simplificar e tornar atrativo o uso de tecnologias educacionais em sala de aula.
Através de ferramentas como o Google Classroom, que facilita a distribuição de tarefas, a criação de turmas e o feedback docente, e de dispositivos como os Chromebooks, que colocam os estudantes como protagonistas de seu aprendizado, o Google for Education ajuda instituições de ensino e professores a transformar a sala de aula e o processo educacional.

QUAIS ERAM AS METAS?

Melhorar o engajamento e a motivação dos estudantes dentro e fora da sala de aula.
Apoiar a implementação e o uso de metodologias inovadoras de aprendizagem.
Simplificar a gestão acadêmica e educacional e diminuir os problemas relacionados a TI.

Opinião dos Estudantes (220 estudantes entrevistados) Consideram esse novo ambiente de aprendizagem perfeito ou muito bom. Consideram que com esse novo jeito de aprender aprendem mais e de forma mais alinhada com seu dia-a-dia.
Departamento de TI (Tecnologia da Informação) Redução do tempo da TI dedicado a manutenção e instalação de máquinas. Redução do tempo da TI dedicado a suporte técnico.
Para a Instituição Na adoção dos Chromebooks + Classroom:

✓ Redução dos custos de infraestrutura de TI ligados a datacenter e pessoal técnico.

✓ Redução dos custos de compra de licenças de software e sistema operacional.

✓ Redução significativa nos custo de investimento em novas maquinas.

A partir dos resultados positivos, o próximo desafio do Eniac é desenvolver uma modalidade de Graduação 100% híbrida, em que os estudantes participam diariamente de oficinas em que utilizam os Chromebooks para trabalhar atividades, em grupo ou individualmente com o apoio do Google Classroom, ao invés de participarem de aulas expositivas presencialmente.
A Faculdade Eniac intitulou essa modalidade de Eniac Flexível.


Nela os estudantes poderão, diariamente, escolher se vão participar das oficinas presenciais ou desenvolver as atividades online. No primeiro semestre do modulo, comum a todos os cursos, os estudantes serão desafiados a conhecer e utilizar todos os aplicativos da Google for Education.
Sobre o Eniac:
Em 1985, o ENIAC foi a primeira escola do Brasil a colocar microcomputadores dentro da sala de aula. Há 30 anos o Colégio e Faculdade Eniac inova e investe em tecnologia para formar os melhores profissionais e garantir um aprendizado motivador, atualizado com o mundo contemporâneo e alinhado com as expectativas do mercado. Todo esse investimento e dedicação tem como recompensa o reconhecimento do mercado, das instituições e da sociedade.

Maiores informações: www.eniac.com.br

Coca-Cola unifica embalagens para manter a marca sempre em fundo vermelho

Coca-cola unificadaA Advertising Edge acaba de informar que a gigante dos refrigerantes, a Coca-Cola Company está alterando todas as suas embalagens do produto em um design onde a marca, em branco, estará presente sempre sobre um fundo vermelho ao contrário das atuais em que cada versão a marca pode aparecer em branco ou preto em fundos vermelho, preto, prata ou verde.
Os produtos que sofrerão essa alteração são a Coca-Cola tradicional, a Diet Coke, a Coca Zero e a Coca-Cola Life.
As primeiras embalagens com a nova comunicação começarão a ser despachadas nos Estados Unidos no início de 2017.
Coca-cola unificada 02A marca ainda está em dúvida sobre a padronização já que algumas versões utilizam a palavra Coca-Cola e outra a expressão “Coke”, como a Diet, por exemplo.
Segundo a Divisão de Marketing da empresa, a embalagem dos seus produtos são o seu maior patrimônio e a unificação da comunicação nas latas ou garrafas irá mostrar ao consumidor uma única identidade de produto sendo light ou não, com calorias ou sem cafeína.
A ideia é utilizar o atual “red disc” o disco vermelho que a empresa utiliza como símbolo, mas com o logotipo vazado para fora do disco.
Segundo os executivos da empresa, esta é a primeira vez em 130 anos que a companhia faz uma alteração em massa da sua identidade nos produtos.

Nikon se engana e publica foto de uma câmera Fuji em anúncio

NikonUm anúncio que visa mostrar as lembranças das pessoas através das lentes da Nikon acaba dando pontos para uma de suas concorrentes. Em um cartaz onde se lê: “I see our heritage through Nikon spectacle lenses” algo como “Eu vejo nossa herança através das lentes espetaculares da Nikon”, ao invés de colocar uma câmera Vintage da marca, procurou-se uma foto com câmeras antigas e acabou se publicando uma imagem da concorrente Fuji.
A empresa explica que a imagem foi adquirida de um banco de fotos e, como a câmera estava sem marca, acabou enganando a todos que participaram da criação e revisão do anúncio.
O erro foi notado por David McDonald, Um Irlandês que chamou a atenção para o engano em seu Twitter.

Mauricio Meirelles e Thiago Ventura farão Stand Up em Guarulhos

IMG_20160319_094301Os comediantes Maurício Meirelles e Thiago Ventura farão show de Stand Up no evento Show de Risos, promovido pela Faculdade Eniac em Guarulhos.
O projeto, com um propósito social,  que visa arrecadar fundos para uma instituição de caridade, está sendo organizado pelos alunos do módulo de Marketing do Curso de Administração de Empresas da Faculdade com a coordenação geral da professora Priscila Cristiane Escobar e o apoio do professor Daniel Portillo Serrano.
O evento ocorrerá no dia 17 de Maio e 2016, uma terça feira a partir das 19:00, no auditório da Faculdade Eniac, localizada na Rua Força Pública, 89 no Centro de Guarulhos.

Serviço:
Show de Risos – Stand Up com  Maurício Meirelles e Thiago Ventura
Onde: Faculdade Eniac. Rua Força Pública, 89 – Centro Guarulhos
Quando: 17 de Maio de 2016 a partir das 19:00

Clientes serão monitorados ao vivo em Shopping e receberão ofertas de promoções adequadas ao seu perfil

Ancar Ivanhoe implementa pela primeira vez no mercado de shopping centers estratégia de Live Marketing na data mais importante do segmento

Big Data é utilizado como base para envio de conteúdo personalizado aos clientes durante o Natal nos empreendimentos do Grupo

A Ancar Ivanhoe, empreendedora e administradora de shopping centers, implementa pela primeira vez no segmento um projeto de Live Marketing para todo o período promocional de Natal em três shoppings da rede. Cerca de 6 milhões de pessoas que passarem pelo Conjunto Nacional Brasília (DF), Shopping Nova América e Botafogo Praia Shopping (RJ) poderão ser impactadas com promoções personalizadas após monitoramento em tempo real do padrão de comportamento via WiFi.

Pioneiro, o recurso como estratégia de marketing se utiliza da interação do consumidor com a ferramenta WiFi 2.0 e dados de cadastramento para construir uma poderosa plataforma Big Data. O resultado é permitir que os empreendimentos identifiquem o perfil de compra, localização e tempo de permanência dos clientes dentro do mall, além da frequência de visita. Tudo em tempo real.

A partir destas informações, uma equipe de marketing alocada em diferentes shoppings da Rede se dedicará a fazer interseções entre os perfis dos consumidores e as promoções das lojas parceiras disponíveis para customizar e impactar o cliente com um conteúdo adequado a seus interesses e demandas.

O projeto é fruto da Ancar Labs, um núcleo multidisciplinar que reúne profissionais das áreas de TI e Marketing com o intuito de buscar inovações que aproximem os shoppings de seus clientes e aprimorem os serviços da companhia na nova realidade do varejo.

Diego Marcondes, gerente corporativo de marketing, defende que apostar apenas na mídia de massa não é mais o suficiente. “Precisamos entender cada vez mais e melhor o nosso público e dialogar com ele. Historicamente a indústria de shoppings não possui um canal direto com os consumidores. Sempre tivemos um cheiro do perfil de consumo através das informações cadastradas nas promoções. Com o Big Data, estamos trazendo soluções e tecnologias já existentes no online para off-line como forma de aprimorar e nos aproximar dos nossos clientes“, completa.

Ao todo, a companhia possui 1,5 milhão de pessoas cadastradas em seu WiFi nos 19 shoppings de gestão Ancar Ivanhoe. A inovação no processo de cadastramento, em outubro, gerou ainda um aumento de 140% nas adesões. Hoje, os shoppings da rede solicitam um único cadastro básico do cliente no primeiro acesso ao WiFi ao invés de pedir usuário e senha a cada conexão, facilitando e agilizando o uso da internet.

Facebook Summit escolhe a XYZ como nova agência

Main Stage - FACEBOOK SUMMIT 2015XYZ é a nova agência do Facebook Summit
Agência especializada em marketing de entretenimento aumenta cartela de cliente

A XYZ Live conquistou mais uma adição ao seu portfolio, o Facebook Summit, evento que conduziu imersão entre influenciadores da mídia digital, promovendo discussões sobre a influência da tecnologia nas transformações sociais. Agência foi responsável pelo planejamento, coordenação e produção do evento.

“Trata-se de um importante passo para comprovar o nosso sucesso ao longo de 2015. Gerenciamos grandes projetos, e o Facebook Summit chegou para completar o nosso time, positivando o macro do novo modelo de atuação da XYZ”, afirma Guilherme Schaeffer, presidente da XYZ Live.Main Stage - FACEBOOK SUMMIT 2015 (1)

A primeira edição do Facebook Summit no Brasil aconteceu na última quinta-feira (5), em São Paulo, no Shopping JK Iguatemi.

Sobre a XYZ Live
A XYZ LIVE reúne um time de talentos e experts que operam um portfolio dinâmico de serviços, eventos, talentos e propriedades no mercado.

Com foco nos segmentos de esporte e live music, a empresa tem como suas especialidades a criação e gestão de plataformas de patrocínio, consultoria sobre leis de incentivo, consultoria de marca, desenvolvimento de projetos on demand, licenciamento de produtos, gestão de talentos e eventos proprietários.

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